Refund policy

En Bom cocoa se cuida cada detalle para que la experiencia sea especial desde el primer momento. Aun así, si algo no es como esperabas, se ofrecen soluciones sencillas.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para que la devolución sea válida, el producto debe:

• Estar sin usar
• Conservar su estado original
• Mantener su embalaje original

No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por un mal uso.

Productos dañados o defectuosos

Si el pedido llega dañado o en mal estado, se debe contactar en un plazo de 48 horas desde la entrega enviando fotos del producto.

En ese caso, se ofrecerá:

• Reemplazo sin coste
  o
• Reembolso completo

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, se debe contactar a través del correo: bomcocoa.foryou@gmail.com

Se indicarán los pasos a seguir para el envío del producto.

Costes de envío

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del mismo método de pago utilizado.

Para cualquier duda, se puede contactar en cualquier momento.
Bom cocoa busca que cada experiencia sea tan agradable como sus aromas.